Faksin vastaanotto-ongelmat

Tarkistus 1 Onko laitteeseen kytketty virta?

• Fakseja ei voi vastaanottaa, jos virta ei ole kytketty. Kytke virta laitteeseen painamalla KÄYTÖSSÄ (ON)-painiketta.

• Jos irrotat virtajohdon katkaisematta ensin virtaa (VIRTA (POWER)-merkkivalo palaa), virtajohdon uudelleenliittäminen kytkee laitteeseen virran automaattisesti.

• Jos irrotat virtajohdon sen jälkeen, kun olet katkaissut virran painamalla KÄYTÖSSÄ (ON)-painiketta (VIRTA (POWER)-merkkivalo ei pala), virtajohdon uudelleenliittämisen jälkeen laitteeseen täytyy kytkeä virta painamalla KÄYTÖSSÄ (ON)-painiketta.

• Jos virta sammuu esimerkiksi sähkökatkon vuoksi, virta kytkeytyy automaattisesti sähkökatkon loppuessa.

Tärkeää

• Ennen kuin irrotat virtajohdon pistorasiasta, varmista, ettei VIRTA (POWER)-merkkivalo pala, ja irrota sitten virtajohto.

  Jos tapahtuu sähkökatkos tai laitteen virtajohto irrotetaan, kaikki laitteen muistiin tallennetut faksit menetetään.

  Katso lisätietoja virtajohdon irrottamisesta kohdasta Huomautus virtajohdon irrottamisesta.

Huomautus

• Jos laitteen muistiin tallennetut faksit menetetään sähkökatkoksen tai virtajohdon irrottamisen takia, laitteen muistista poistettujen faksien luettelo (MUISTIN TYHJENNYSRAPORTTI (MEMORY CLEAR REPORT)) tulostuu, kun laitteeseen kytketään virta.

  Lisätietoja on kohdassa Raporttien ja luettelojen yhteenveto.

Tarkistus 2 Onko laitteen muisti täynnä?

Tulosta laitteen muistiin tallennetut vastaanotetut faksit, tallenna ne USB-muistiin tai siirrä ne tietokoneen jaettuun kansioon ja sitten poista ne laitteen muistista ja pyydä lähettäjää lähettämään faksit uudelleen.

Laitteen muistiin tallennettu asiakirja

Tarkistus 3 Tapahtuuko vastaanottamisen aikana virhe?

• Varmista, että faksauksen valmiusnäyttöön tulee ilmoitus. Kun faksauksen valmiusnäytössä näkyy ilmoitus, tarkista syy.

  Faksauksen valmiusnäyttöön tulee ilmoitus faksauksesta

• Tulosta LIIKENNÖINTIRAP. (ACTIVITY REPORT) ja tarkista, onko siinä virhe.

  Raporttien ja luettelojen yhteenveto

Tarkistus 4 Onko puhelinlinjan kaapeli kytketty ulkoisen laitteen liitäntään?

Kytke se puhelinliitäntään.

Peruskytkentä

Tarkistus 5 Onko lisätty muuta kuin Faksipaperin asetukset (FAX paper settings) -kohdan Sivukoko (Page size)-määrityksessä valittua paperikokoa?

Jos laitteeseen on faksien tulostamista varten lisätty paperia, joka ei vastaa Sivukoko (Page size)-asetuksessa määritettyä kokoa, vastaanotetut faksit eivät tulostu, vaan ne tallentuvat laitteen muistiin (muistivastaanotto). Lisää paperia, joka vastaa kooltaan Sivukoko (Page size) -asetuksessa määritettyä kokoa ja napauta sitten kosketusnäytössä OK-painiketta.

Tarkistus 6 Onko laitteeseen lisätty paperia?

Jos laitteessa ei ole paperia, vastaanotetut faksit tallennetaan laitteen muistiin tulostamatta (muistivastaanotto). Lisää paperia ja napauta sitten OK kosketusnäytössä.

Tarkistus 7 Onko jäljellä olevan musteen määrä riittävä faksin tulostamiseen?

Jos jäljellä olevan musteen määrä on riittämätön tulostamiseen, vastaanotetut faksit tallennetaan laitteen muistiin tulostamatta (muistivastaanotto). Vaihda mustesäiliö ja tulosta faksit sitten laitteen muistista.

Laitteen muistiin tallennettu asiakirja

Huomautus

• Jos laite oli vastaanottamassa fakseja faksitilassa, tulostaminen alkaa automaattisesti mustesäiliön vaihtamisen jälkeen.

  Mustesäiliön vaihtaminen

• Kun laite vastaanottaa mustavalkoisia fakseja laitteen muistiin, faksit saattavat tulostua, jos faksivalikon Faksipaperin asetukset (FAX paper settings) -näytön 2-puol.tul.aset. (2-sidedPrintSetting) -asetuksena on 2-puol. (2-sided) ja asetukseksi muutetaan 1-puol. (1-sided).

• Voit määrittää laitteen tulostamaan vastaanotettu faksi musteen loppumisesta huolimatta.

  Määritä Faksiasetukset (FAX settings)-kohdassa Automaatt. tulostuksen asetukset (Auto print settings) -valinnan Tulost. huolim. muste lopp. (Print when out of ink)-asetukseksi Tulosta (Print).

  Koko faksi tai osa siitä saattaa kuitenkin jäädä tulostumatta musteen loppumisesta johtuen.

  Faksien sisältöä ei myöskään tallenneta laitteen muistiin.

  Jos muste on loppunut, suositeltava toimintatapa on valita Faksiasetukset (FAX settings)-valikon Automaatt. tulostuksen asetukset (Auto print settings) -näytön Vastaanotetut asiakirjat (Received documents) -kohdan asetukseksi Älä tulosta (Do not print). Tällöin faksi tallentuu laitteen muistiin. Kun olet vaihtanut mustesäiliön ja valitset Automaatt. tulostuksen asetukset (Auto print settings) -näytön Vastaanotetut asiakirjat (Received documents) -kohdan asetukseksi Tulosta (Print), laitteen muistiin tallennettu faksi tulostuu automaattisesti.

  Automaatt. tulostuksen asetukset (Auto print settings)

Tarkistus 8 Onko laite oikeassa vastaanottotilassa?

Tarkista vastaanottotilan asetus ja muuta se tarvittaessa liittymän mukaisiksi.

Vastaanottotilan määrittäminen

Tarkistus 9 Onko Faksin vastaanoton hylkäys (FAX reception reject) -asetuksena Käytössä (ON)?

Valitse Faksiasetukset (FAX settings) -valikon Suojauksen hallinta (Security control) -näytön Faksin vastaanoton hylkäys (FAX reception reject) -kohdan asetukseksi Ei käytössä (OFF).

Lisätietoja asetuksen määrittämisestä on kohdassa Faksin vastaanoton hylkääminen.

Tarkistus 10 Onko Soittajan hylkäys (Caller rejection) -kohdan kohteille määritetty asetus Hylkää (Reject)?

Jos valitset Faksiasetukset (FAX settings)-valikon Suojauksen hallinta (Security control) -näytön Soittajan hylkäys (Caller rejection) -kohdan asetuskohteiden arvoksi Hylkää (Reject), laite hylkää puhelut kohteista, joiden arvoksi on määritetty Hylkää (Reject).

Lisätietoja asetuksen määrittämisestä on kohdassa Puhelujen hylkääminen soittajantunnistuspalvelun avulla.

Tarkistus Onko vastaanottotilaksi määritetty Vain faksit -tila (FAX only mode)?

Jos Vastaanottotilan asetukset (Receive mode settings) -kohdan asetukseksi valitaan Vain faksit -tila (FAX only mode), laite ei vaihda automaattisesti ääni- ja faksipuhelutilojen välillä.

Määritä vastaanottotilaksi Puhelimen tärkeysjärjestystila (TEL priority mode), DRPD*1 tai Verkon kytkin (Network switch)*2.

Jos vastaanottotilaksi on määritetty Puhelimen tärkeysjärjest. (TEL priority mode) ja laitteeseen on kytketty puhelinvastaajalaite, tarkista, toistaako puhelinvastaajalaite viestin oikein, kun se vastaa puheluun.

Vastaanottotilan määrittäminen

*1 Tämä asetus on käytettävissä vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

*2 Tämä asetus ei ostomaasta tai -alueesta riippuen ole välttämättä ole käytettävissä.

Tarkistus 1 Tarkista lähettäjän faksilaitteen skannausasetukset.

Pyydä lähettäjää säätämään faksilaitteen faksiasetuksia.

Tarkistus 2 Onko ECM-VASTAANOTTO (ECM RX) -asetuksena Ei käytössä (OFF)?

Valitse Faksiasetukset (FAX settings)-valikon Faksin lisäasetukset (Advanced FAX settings) -näytön Tiedonsiirron lisäasetukset (Adv. communication settings) -valikon ECM-VASTAANOTTO (ECM RX)-kohdan asetukseksi Käytössä (ON).

Jos ECM-VASTAANOTTO (ECM RX) on käytössä, lähettäjän faksilaite lähettää faksin uudelleen virheiden automaattisen korjauksen jälkeen.

Faksin lisäasetukset (Advanced FAX settings)

Tarkistus 3 Onko lähettäjän alkuperäinen asiakirja tai lähettäjän faksilaitteen skannausalue likainen?

Faksin kuvan laatu riippuu suurimmaksi osaksi lähettäjän faksilaitteesta. Ota yhteyttä lähettäjään ja pyydä häntä tarkistamaan, onko faksilaitteen skannausalue likainen.

Tarkistus 4 Onko ECM-lähetys ja -vastaanotto käytössä, vaikka linja tai yhteys on huono, tai tukeeko lähettäjän faksilaite ECM-virheenkorjausta?

• Valitse Faksiasetukset (FAX settings)-valikon Faksin lisäasetukset (Advanced FAX settings) -näytön Tiedonsiirron lisäasetukset (Adv. communication settings) -valikon ECM-VASTAANOTTO (ECM RX)-kohdan asetukseksi Käytössä (ON).

  Faksin lisäasetukset (Advanced FAX settings)

• Ota yhteyttä lähettäjään ja pyydä tarkistamaan, onko käytössä olevassa laitteessa ECM-virheenkorjaus käytössä.

  Jos lähettäjän tai vastaanottajan faksilaite ei tue ECM-virheenkorjausta, asiakirja lähetetään tai vastaanotetaan ilman automaattista virheenkorjausta.

• Pienennä vastaanoton aloitusnopeutta Faksiasetukset (FAX settings)-valikon Faksin lisäasetukset (Advanced FAX settings) -näytön Tiedonsiirron lisäasetukset (Adv. communication settings) -valikon kohdassa Aloitusnopeus vo (RX start speed).

  Faksin lisäasetukset (Advanced FAX settings)

Tarkistus 5 Oletko tarkistanut paperin ja tulostuslaadun asetukset?

Tulostusjälki ei ole tyydyttävä

Tarkistus Onko ECM-VASTAANOTTO (ECM RX) -asetuksena Ei käytössä (OFF)?

Jos Faksiasetukset (FAX settings)-valikon Faksin lisäasetukset (Advanced FAX settings) -näytön Tiedonsiirron lisäasetukset (Adv. communication settings) -valikon ECM-VASTAANOTTO (ECM RX)-kohdan asetuksena on Ei käytössä (OFF), laite ei voi vastaanottaa värifakseja. Laite katkaisee yhteyden tai vastaanottaa värifaksit mustavalkoisina lähettäjän faksilaitteen asetusten mukaan.

Aseta ECM-VASTAANOTTO (ECM RX)-asetukseksi Käytössä (ON).

Faksin lisäasetukset (Advanced FAX settings)

Tarkistus 1 Tarkista puhelinlinjan tila ja yhteys.

Jos puhelinlinja tai yhteys on huono, vastaanoton aloitusnopeuden pienentäminen saattaa korjata virheen.

Pienennä vastaanoton aloitusnopeutta Faksiasetukset (FAX settings)-valikon Faksin lisäasetukset (Advanced FAX settings) -näytön Tiedonsiirron lisäasetukset (Adv. communication settings) -valikon kohdassa Aloitusnopeus vo (RX start speed).

Faksin lisäasetukset (Advanced FAX settings)

Tarkistus 2 Toimiiko lähettäjän faksilaite normaalisti?

Ota yhteyttä lähettäjään ja pyydä tarkistamaan, toimiiko faksilaite normaalisti.